Terms of service
Procédure de confection de votre produit
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience simple et agréable lors de la création de votre produit personnalisé. Voici les étapes à suivre :
Passer votre commande
Une fois votre commande passée sur notre site, vous recevrez une confirmation avec votre numéro de commande.
Création du croquis
* Je vais créer un croquis basé sur votre photo et vos spécifications.
* Une fois le croquis terminé, nous vous le soumettrons pour validation.
Validation du croquis
* Après réception du croquis, vous disposez de 48h pour valider le croquis. Vous pourrez demander des ajustements et des retouches, si nécessaire.
* Une fois le délai du 48 H est écoulé, aucun changement ne sera permis.
* Une fois validé, aucune modification supplémentaire ne sera possible.
Production de votre œuvre
* Dès que le croquis est approuvé, nous lançons la production de votre broderie.
* Vous serez informé lorsque votre commande sera prête à être expédiée.
Validation du produit final
* Lorsque le produit final sera terminé, une photo vous sera envoyée par courriel. Vous disposerez de 48 heures pour le valider.
* Sans validation dans ce délai, la broderie sera envoyée telle quelle. Merci de votre compréhension.
Délai de production de votre œuvre
* Le délai de production est de 4 à 6 semaines sauf dans les périodes de fort achalandage.
* Si vous avez besoin de votre broderie dans un délai plus court et que vous ne pouvez pas attendre les 4 à 6 semaines, n’hésitez pas à m’écrire afin de vérifier les possibilités.
Consentement
* Toutes les broderies sont susceptibles d’apparaître sur mes réseaux sociaux. Si vous n’y consentez pas, veuillez me le mentionner.
* À noter qu’aucune photo de portrait de famille ne sera publiée : seule la broderie le sera. Pour les animaux, les photos de référence ainsi que la broderie peuvent être publiées.
Si vous avez des questions à propos de cette procédure, n'hésitez pas à nous contacter ( filencoeur@gmail.com ). Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !