Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous tenons à vous remercier pour votre commande et votre confiance. Afin de garantir une expérience client de qualité, nous souhaitons préciser nos conditions en matière de retour et de remboursement :

1. Produits entièrement personnalisés
Tous nos produits sont réalisés sur mesure, entièrement personnalisés selon les spécifications fournies par nos clients. En raison de la nature unique et personnalisée de nos créations, nous n'acceptons ni les retours ni les demandes de remboursement après confirmation de la commande.

2. Vérification avant validation
Nous vous encourageons vivement à vérifier attentivement tous les détails de votre commande avant de la valider. Une fois la commande confirmée, elle entre immédiatement en production, rendant toute modification ou annulation impossible.

3. Exceptions
Dans le cas rare où un produit livré ne correspondrait pas aux spécifications validées dans la commande (erreur de notre part), nous nous engageons à corriger le problème en vous proposant une solution adaptée.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions ou des préoccupations avant de passer votre commande, n'hésitez pas à nous contacter : filencoeur@gmail.com